Absurdity České pošty
V soutěži o absurditu roku má každoročně Česká pošta velmi dobře nabito. Naše dnešní zkušenost by se také mohla dostat do finále.
Včera jsem odnesl balíček s knihami na poštu. Balíček slušně zabalený, v jednom rohu adresát, ve druhém odesílatel. Odeslání 5 knih po Praze nás stálo 128 Kč (po slevě 14 Kč za zákaznickou kartu).
Dnes přišla do emailu e-dodejka s tímto textem:
Vaše zásilka Balík Do ruky s podacím číslem XXXXXXXXXXXXXXXXX, podaná dne 4.4.2018 nebyla adresátem zásilky převzata a bude vrácena zpět na Vaši adresu.
Adresátem je knihkupectví v centru Prahy, které je otevřeno od 0900 do 1830. Bylo divné, že by tam pošta nedokázala zásilku dodat a bylo divné, že by si ji nepřevzali a nedali nám vědět proč. V knihkupectví o odmítnutém převzetí zásilky nic nevěděli.
Zvedl jsem telefon a zavolal na číslo na e-dodejce. Nervy pracovaly, protože za poslední týden se nám jedna zásilka vrátila a druhá nebyla 14 dnů doručena.
Na poště telefon zvedly. To samo mě překvapilo. Na zbraslavské poště telefony neberou snad ze zásady. Jedna žena mi vysvětlila, že o tom nic neví a předala mě kolegyni.
Ta mi řekla, že v jejich elektronickém systému je zadaná adresa špatně. Říkám, že na balíčku je napsaná dobře a do jejich systému jsem to nezadával já, ale pošta. A ať to pošlou na adresu napsanou na balíčku.
To prý nemůžou, když je to v systému špatně... A navíc to do systému nezadávala paní na druhé straně linky, tedy za to také nemůže.
Křičím, že to není můj problém! ŽE JE TO PŘECI NAPSANÉ NA BALÍČKU SPRÁVNĚ, TAK AŤ TO TAM DODAJÍ! Ujely mi nervy, přiznávám.
Paní mi říká, že ona za to také nemůže, a že bych to následně mohl reklamovat...
JÁ TO NECHCI REKLAMOVAT, JÁ TO CHCI DORUČIT! A vypočítávám, že nás stojí zasílání zásilek čas a peníze a že to posíláme proto, ABY TO DOŠLO ADRESÁTOVI!
Po několika dalších kolech rozhovoru vtahuji do hry ředitelství pošty a v té chvíli mi paní nabídne řešení.
Mám poslat mail, kde jim napíšu, že balíček chci dodat na adresu na balíčku napsanou.
Tak jsem jim mail poslal. Přišlo mi to absurdní, ale poslal.
To bylo dnes dopoledne. Nyní čekáme, co bude dále.
Stálo mě to nervy. Ale blýská se na lepší časy. Utrhlo se ucho a už jsme se porozhlédli po jiném dopravci…
3212